La mission de suivi post-certification et de revue des processus de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CANAM) a pris fin jeudi dernier (20 août 2026). La cérémonie officielle de clôture a été présidée par le Directeur général, le Médecin Général de brigade Boubacar Dembélé.
Vérifier le maintien des acquis de la certification, évaluer l’efficacité des processus et s’assurer de la conformité du système aux exigences de la norme ISO 9001 :2015 ! Tels étaient les objectifs visés par la mission de suivi post-certification et de revue des processus de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CANAM) qui a pris fin jeudi dernier (20 août 2026). Elle avait été initiée dans le cadre du pilotage et de l’amélioration continue du Système de Management de la Qualité (SMQ).
Durant quatre jours (du 17 au 20 août 2026), les experts du cabinet Afrique Compétences ont travaillé avec les responsables et collaborateurs de la CANAM autour de la revue des différents processus de l’Institution. Une revue placée sous le signe de l’amélioration continue, la cérémonie de clôture a été marquée par la restitution des principaux constats, conclusions et recommandations issus de la mission. Cette restitution a permis de mettre en lumière les acquis enregistrés par la CANAM, mais également les points nécessitant une attention particulière afin de consolider et de renforcer le Système de Management de la Qualité. La clôture de la mission a également été l’occasion de mettre à l’honneur les femmes et les hommes qui contribuent quotidiennement au fonctionnement et à l’amélioration des processus de la CANAM.
Des attestations de félicitations ont été remises aux acteurs des différents processus, en reconnaissance des efforts accomplis et de leur engagement dans la mise en œuvre et le maintien du Système de Management de la Qualité. La remise du Ciwara-Prix d’Excellence du « Meilleur Processus Certifié CANAM 2026 » au processus Gérer les Archives et la Documentation (GAD) a été l’un des temps forts de la cérémonie de clôture de la mission. Cette distinction vise à valoriser le processus certifié qui s’est particulièrement illustré par son engagement, sa performance et son implication dans la démarche qualité.
Dans son intervention, le Directeur Général de la CANAM, le Médecin Général de brigade Boubacar Dembélé, a réaffirmé l’importance de poursuivre les efforts engagés afin de maintenir durablement les acquis de la certification. Il a notamment rappelé que la certification ne constitue pas une finalité en soi, mais qu’elle représente plutôt un engagement permanent en faveur de la qualité, de l’efficacité et de la performance.
Le Directeur Général a également rappelé que la qualité est une responsabilité collective, qui se construit au quotidien à travers l’engagement de chaque collaborateur. Cette intervention vient ainsi réaffirmer la volonté de la CANAM de faire de la qualité un levier durable de performance et d’amélioration de ses prestations. À noter que la CANAM est certifiée ISO9001:2015.
Naby Avec SERCOM/CANAM
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